Abholung und Versand
Ihre Bestellungen bereiten wir für Sie zur Abholung vor. Diese können Sie persönlich bei uns im Kreis Litomerice nach vorheriger Absprache abholen. In der Regel sind wir Montags bis Freitags von 09:00 bis 16:00 Uhr für Sie da. Bitte vereinbaren Sie den Abholtermin und die Zeit mit uns vorab.
Sie können die Ware auch bei uns abholen und an den gewünschten Lieferort weiterleiten lassen. Wir arbeiten mit verschiedenen Transportunternehmen welche Sie mit der Abholung und Weiterleitung ihrer Ware beauftragen können. Den Abholservice über eines der Transprtunternehmen können an der Kasse (Checkout) bequem hinzubuchen. Preise für den Abholservice varrieren je nach Transportunternehmen. Jedes weitere Paket bis zu 30kg wird mit weiteren 6 Euro berechnet. Wenn Sie die Abholung und Weiterleitung nach Deutschland buchen stellen wir die Ware binnen 2 Werktagen jedoch nur Montags, Dienstags und Mittwochs zur Abholung bereit. Die Sendungsverfolgungsnummer erhalten Sie via email.
Einige unserer Waren müssen kühl gelagert bzw. gekühlt transportiert werden. Daher verschicken wir ausschliesslich nur innerhalb Tschechiens und nach Deutschland. Die Transportzeit nach Deutschland. Die Transportzeit nach Deutschland beträgt 2 - 3 Werktage. Ihre Ware wird so verpackt dass das Verpackungsmaterial zur Kühlung der Ware beiträgt.
Wir arbeiten nach dem Kalender der Tschechischen Republik. An tschechischen Feiertagen und ausgewählten nicht offiziellen Feiertagen haben wir geschlossen und versenden zu diesen Terminen keine Bestellungen. Sie sind wie folgt:
01. Januar – Neujahrstag
Karfreitag – Zwei Tage vor Ostersonntag
Ostermontag
01. Mai – Tag der Arbeit
08. Mai – Tag des Sieges
05. Juli – Tag der Heiligen Cyrill und Methodius
06. Juli – Jan-Hus-Tag
28. September – Tag der Eigenstaatlichkeit
28. Oktober – Tag der Unabhängigkeit der Tschechoslowakei
17. November – Tag des Kampfes für Freiheit und Demokratie
24. Dezember – Heiligabend
25. Dezember – Weihnachtstag
26. Dezember – 2. Weihnachtstag
31. Dezember – Silvester
Retouren
Wir akzeptieren Rücksendungen nur für unbenutzte Artikel in der Originalverpackung. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an kontakt@rzmarkt.com und wir werden uns mit Anweisungen zur Rücksendung bei Ihnen melden. Wir werden Ihre Zahlung zurückerstatten, nachdem die Ware an uns zurückgesendet und geprüft wurde.
Währung und Zahlungsmethoden
Unsere Hauptwährung ist die Tschechische Krone (CZK). Als Zweitwährung bieten wir Euro (EUR) an. Für den Umrechnungskurs zwischen der Tschechischen Krone und dem Euro verwenden wir den Kurs unserer Hausbank. Da der von unserer Bank angebotene Kurs normalerweise niedriger ist als der von der Tschechischen Nationalbank veröffentlichte offizielle Wechselkurs, empfehlen wir Ihnen, Ihren Einkauf in unserer Landeswährung Tschechische Krone zu tätigen.
Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- / Debitkarte und Banküberweisungen auf unser tschechisches Bankkonto. Für Kredit-/Debitkartenzahlungen verwenden wir ein sicheres Zahlungsportal, das von unserem Zahlungsanbieter Comgate angeboten wird. Ihre Kartendaten sind sicher und werden direkt von der Bank verarbeitet. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Kartendaten und wir speichern keine der Kartendaten.
Unseren Zahlungsanbieter können Sie kontaktieren unter:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen möchten, bestätigen wir Ihnen den IBAN- und BIC-Code in einer E-Mail. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Zahlung Ihrer Bestellung zuordnen und versenden können.
Alle Bestellungen müssen im Voraus bezahlt werden. Wir bieten keine Zahlung per Nachnahme an.
PayPal: Aufgrund hoher Transaktionsgebühren und Kosten für Umrechnung in Landeswährung akzeptieren wir keine Zahlungen via PayPal.